お客様の声の取り組み
当グループではお客様から寄せられた「ご質問」・「ご意見」を、お客様の声として真摯に受け止め、業務の改善及びお客様サービスの向上に努めています。
「お客様の声」への対応方針
お客様からの「ご質問」・「ご意見」に対して親身な対応を行い、公正、誠実、迅速かつ適正な解決に努めます。
お客様からの「ご意見」は、原因を調査し、再発防止に努めます。
お客様からの「ご質問」・「ご意見」は、業務の改善、お客様サービスに活かし、いっそうの業務の向上に努めます。
「お客様の声」への対応体制
「お客様の声」への回答
