|
|

| 「お客様の声」への取り組み |
| 当グループではお客様から寄せられた「ご質問」・「ご意見」を、お客様の声として真摯に受け止め、業務の改善及びお客様サービスの向上に努めています。 |
|
| 「お客様の声」への対応方針 |
当グループではお客様からの「ご質問」・「ご意見」に対して以下の方針で対応しています。
| 1. |
お客様からの「ご質問」・「ご意見」に対して親身な対応を行い、公正、誠実、迅速かつ適正な解決に努めます。 |
| 2. |
お客様からの「ご意見は、原因を調査し、再発防止に努めます。 |
| 3. |
お客様からの「ご質問」・「ご意見」は、業務の改善、お客様サービスに活かし、いっそうの業務の向上に努めます。 |
|
|
| 「お客様の声」への対応体制 |

|
| 「お客様の声」への回答 |
 |
|
 |
|